Refusionspolitik
Refusionspolitik
Vi tilbyder en 30-dages returret. Denne returret består af den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret samt en frivillig udvidet returret fra MEGI Candle på yderligere 16 dage.
14-DAGES FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du som udgangspunkt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget person, dog ikke transportøren, modtager varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden udløbet af de 14 dage tydeligt meddele os, at du ønsker at fortryde købet. Meddelelsen kan sendes til:
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Varen skal returneres til:
Nordic Online Commerce
Hærvejen 291
7323 Give
Danmark
Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Tænding af lyset betragtes som brug af varen og går ud over den undersøgelse, der normalt er mulig i en fysisk butik. Hvis lyset har været tændt eller på anden måde taget i brug, kan dette medføre en væsentlig værdiforringelse, som du hæfter for. Værdiforringelsen vurderes konkret ud fra varens stand og mulighed for videresalg.
Vi anbefaler, at varen pakkes forsvarligt ved returnering, da du bærer risikoen for varen under returforsendelsen.
UDVIDET 30-DAGES RETURRET
Ud over den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret tilbyder MEGI Candle en frivillig returret, så du i alt har 30 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om returnering.
Den frivillige udvidede returret gælder kun for ubrugte varer. Lyset må ikke have været tændt – heller ikke kortvarigt – eller på anden måde taget i brug. Varen skal returneres i ubeskadiget stand med intakt etiket og i original emballage. Du skal kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.
Hvis lyset har været tændt eller på anden måde taget i brug, er varen ikke omfattet af MEGI Candles frivillige udvidede returret.
For at benytte den udvidede returret skal du kontakte os på kontakt@megicandle.dk inden udløbet af de 30 dage.
Omkostningerne ved returnering betales af kunden.
Ved returnering under MEGI Candles frivillige udvidede returret efter udløbet af den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret refunderes den oprindelige leveringsomkostning ikke.
SKADER, FEJL OG MANGLER
Kontroller gerne din ordre ved modtagelsen. Hvis varen er forkert, beskadiget eller har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os på kontakt@megicandle.dk, så vi kan behandle din reklamation.
Ved mangler gælder købelovens regler, herunder som udgangspunkt 2 års reklamationsret ved forbrugerkøb.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som varen havde ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
Reklamationsretten omfatter ikke skader eller fejl, der skyldes forkert brug, manglende overholdelse af produktets brugs- eller sikkerhedsanvisninger, almindeligt slid eller anden skade, som kunden selv har forårsaget.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder MEGI Candle de nødvendige omkostninger ved returnering i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Vi kan bede om billeder og andre relevante oplysninger om varen for at kunne vurdere reklamationen.
UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, når betingelserne for undtagelsen efter gældende lovgivning er opfyldt.
Fortrydelsesretten gælder heller ikke i andre tilfælde, hvor varen efter gældende lovgivning er undtaget fra fortrydelsesretten.
Kontakt os gerne på kontakt@megicandle.dk, hvis du er i tvivl om, hvorvidt en vare er omfattet af fortrydelsesretten.
GAVEKORT
Gavekort og andre digitale ydelser behandles efter de regler om fortrydelsesret, der gælder for den konkrete type produkt. Eventuelle lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af denne politik.
REFUSIONER
Hvis du gør brug af den lovpligtige fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig for det pågældende køb, herunder omkostningerne ved vores billigste standardlevering, når hele købet fortrydes.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes meromkostningen ikke.
Hvis varen er håndteret eller brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan et beløb svarende til varens værdiforringelse fratrækkes tilbagebetalingen.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
KONTAKT
Hvis du har spørgsmål om returnering, fortrydelse, reklamation eller refusion, kan du kontakte os på:
MEGI Candle
Nordic Online Commerce
Hærvejen 291
7323 Give
Danmark
CVR: 46260724